Služby
Čo vyriešime spolu a čo patrí servisu?
Pozrite sa, ako prebieha pomoc s bežnou technikou, osobná konzultácia aj výber príslušenstva.
Od opisu problému ku konkrétnym krokom
Začíname krátkym rozhovorom o zariadení, jeho používaní a tom, čo sa zmenilo. Pri bežných požiadavkách skontrolujeme základné nastavenia, pripojenie, dostupné aktualizácie a možnosti bezpečného uloženia súborov. Ak sa dohodneme na práci, vopred určíme rozsah a približný čas; jednoduché úlohy možno zvládnuť počas jednej návštevy, ďalšie si vyžiadajú nový termín. Po dokončení Vám ukážeme vykonané kroky a odovzdáme stručné odporúčania. Hardvérové opravy a obnovu poškodených dát neposkytujeme ako samozrejmú súčasť tejto služby.
Tri spôsoby, ako začať
Pomoc so zariadením
Príďte s počítačom alebo telefónom a opíšte konkrétnu ťažkosť. Môžeme preveriť používateľské nastavenia, pripojenie a bežné funkcie; potrebu opravy súčiastok posúdime oddelene.
Dohodnutý termín
Termín Vám umožní vyhradiť si čas na otázky, ktoré si vyžadujú pokojné vysvetlenie. Pri objednávaní nám napíšte typ zariadenia a stručný opis úlohy.
Príslušenstvo na mieru
Pred výberom kábla, adaptéra alebo nabíjačky spolu overíme konektor a požiadavky zariadenia. Predaj závisí od aktuálnej dostupnosti, ktorú Vám potvrdíme pred návštevou.
Vaše údaje zostávajú dôležitou súčasťou rozhodnutia
Pred prácou so súbormi sa Vás opýtame, ktoré údaje potrebujete zachovať a či máte dostupnú zálohu. Bez Vášho súhlasu nebudeme zámerne mazať obsah zariadenia ani meniť prístupy k účtom. Nie každý problém však možno vyriešiť nastavením: stav disku, pravidlá poskytovateľa služby alebo výrobcu môžu ďalší postup obmedziť. Ak narazíme na takú prekážku, vysvetlíme Vám ju a navrhneme ďalší krok. Pri citlivých pracovných systémoch môže byť potrebná súčinnosť Vášho správcu.
Čo si pripraviť pred návštevou
Potrebujem termín?
Odporúčame Vám dohodnúť si ho vopred, aby sme mali na Vašu otázku vyhradený čas. V správe uveďte zariadenie a stručne opíšte problém.
Mám priniesť nabíjačku?
Áno, pri notebooku alebo telefóne ju prineste, ak problém súvisí s napájaním. Pomôže aj fotografie chybového hlásenia alebo poznámka, kedy sa problém objavil.
Viete opraviť každý počítač?
Nie. Pomáhame najmä s používaním a nastaveniami. Oprava súčiastok alebo obnova vážne poškodených dát môže vyžadovať špecializovaný či autorizovaný servis.
Kedy sa dozviem cenu?
Po úvodnom posúdení Vám navrhneme rozsah práce a konečnú cenu potvrdíme písomne. Platené úkony začneme až po Vašom odsúhlasení.
Opíšte nám, s čím potrebujete pomôcť
Stačí typ zariadenia, krátky opis situácie a spôsob, akým Vás môžeme kontaktovať.
Dohodnúť termín